Une question ? On vous répond

Lecy est une solution de fidélité par tag NFC pour les commerces physiques. Le client approche son téléphone du tag posé en caisse, ouvre le lien, et gagne un point pour sa visite : sans application, sans carte, sans saisie, sans intégration à la caisse. Il reste anonyme s'il le souhaite. C'est, à notre connaissance, la solution de fidélité la plus simple qui existe, parce qu'il n'y a rien à faire, ni pour déployer, ni pour l'équipe, ni pour le client.

Rien. Vous définissez votre programme dans le back-office (seuil, récompense, couleurs), vous recevez le tag déjà associé à votre commerce, vous le posez en caisse. C'est en service. Pas de logiciel, pas de matériel à brancher, pas d'intervention technique.

Deux minutes de paramétrage, et le temps de recevoir le tag, quelques jours. Le jour où le tag est posé, le programme fonctionne. Pour un réseau, chaque point de vente est en service le jour où son tag arrive.

Non, et c'est le principe. Lecy ne touche ni au logiciel d'encaissement ni au terminal de paiement : il fonctionne avec n'importe quelle caisse, et même sans. C'est l'absence d'intégration qui permet de déployer en posant un tag, dans un magasin comme dans cent.

Non. Le tag est passif : ni pile, ni câble, ni wifi, ni écran. Il est alimenté par le champ du téléphone au moment de la lecture, ne se met pas à jour et ne tombe pas en panne.

Jamais. Le personnel n'attribue pas les points, ne valide rien, ne tamponne rien, ne demande pas les avis, et ne reçoit aucune formation. La fidélité fonctionne de façon autonome, à l'installation comme à l'usage, même en plein rush.

Il approche son téléphone du tag, le geste qu'il fait déjà pour payer, et il ouvre le lien qui s'affiche. Une seconde. Son point est ajouté, et il voit ce qu'il lui reste avant la récompense.

Non. Le tag ouvre une page web directement dans le navigateur du téléphone. Il n'y a rien à télécharger, rien qui reste installé.

Non plus. Aucune carte à ajouter, à retrouver ou à présenter ; aucun numéro à saisir sur une tablette. Le client n'a rien à porter et rien à taper.

Au premier tap, et uniquement au premier, le client confirme par Face ID ou empreinte digitale, le standard de sécurité de son téléphone. Une seconde, une seule fois. Cela crée sa clé d'accès Lecy, sans compte ni donnée personnelle. Aux visites suivantes, le point s'ajoute automatiquement.

Non. La clé d'accès Lecy est créée une fois et fonctionne dans tous les commerces équipés. Comme Apple Pay : on n'en est pas membre, on a une clé qui marche partout. Les points, eux, restent propres à chaque commerce : vos points chez vous, dans votre programme, à vos couleurs.

Oui, nativement depuis l'iPhone XS : le NFC est actif en permanence et la page est proposée sans manipulation. Sur Android, le NFC est actif par défaut sur la grande majorité des appareils vendus en France.

Une page aux couleurs de votre commerce : ses points, ce qu'il lui reste pour la récompense et, selon votre plan, une question sur son ressenti, vos actualités et vos liens vers vos réseaux sociaux ou votre boutique en ligne.

Vous ajoutez le point manuellement depuis votre tableau de bord, en quelques secondes. Le cas est rare : plus de 95 % des smartphones en France sont compatibles NFC.

Chaque scan du tag génère un lien unique, chiffré et éphémère, comme un QR code qui changerait à chaque fois. Le point n'est attribué que si le téléphone était physiquement devant le tag, dans le commerce, à cet instant. Un lien copié ou partagé ne vaut rien : c'est une preuve de présence infalsifiable.

Un QR code est une image fixe : elle se photographie, se partage, s'imprime, et donne des points depuis n'importe où. Le tag Lecy produit un lien différent à chaque scan, valable une fois : il faut être devant le tag. Un tag NFC classique a la même limite qu'un QR code, il porte une adresse fixe.

Non. Un lien déjà utilisé ne vaut plus rien, et un délai minimum sépare deux points, trois heures par défaut, réglable. Une visite ne compte qu'une fois.

Non. Le lien n'est valable que pour le scan qui l'a produit, et il est consommé à l'ouverture. Transmis, il n'attribue rien.

Pas dans le fonctionnement normal : le point vient du téléphone du client sur le tag, pas d'un geste du personnel. C'est ce qui ferme la porte au tampon complaisant. L'attribution manuelle existe pour les exceptions (un événement, un téléphone qui ne lit pas le tag) et elle est tracée dans le back-office.

Après son point, le client est invité à donner son ressenti, à un moment où il est satisfait. Mitigé, il vous remonte en privé et n'est pas publié : vous rectifiez. Positif, le client est invité à le publier sur Google, avec un point bonus. Vous obtenez des avis récents et réguliers, au bon moment, sans panneau qui quémande.

Non. Un ressenti négatif ou mitigé arrive dans votre back-office, et il s'arrête là : rien n'est publié, ni sur Google ni ailleurs. Vous apprenez ce qui a déplu et vous corrigez, souvent le jour même. Le client reste libre d'écrire ce qu'il veut sur Google ; Lecy n'y pousse simplement pas ceux qui viennent d'exprimer une réserve.

À deux moments choisis, sur la page que le client ouvre après son point : quand il vérifie combien de visites il lui reste avant de débloquer son cadeau, et juste après avoir obtenu sa récompense, s'il n'a pas encore laissé d'avis. Dans les deux cas, le client est content ; c'est ce qui change tout par rapport au panneau en caisse.

Non. Le point récompense le geste de laisser un avis, pas son contenu : le client écrit ce qu'il veut, sur Google, sous son nom. Ce qui change, c'est le tri en amont : on n'invite vers Google que des clients qui viennent de dire qu'ils étaient satisfaits. Des avis récents et réguliers pèsent sur votre fiche Google, votre classement local et les recommandations des assistants IA.

Le nombre de visites qui débloque la récompense, la récompense elle-même, la durée de validité des points, le délai minimum entre deux points, la façon de débloquer la récompense, et le design de la page client : logo, couleurs, typographie. Tout se modifie à tout moment, les points déjà gagnés sont conservés.

De l'une des trois façons que vous choisissez : en montrant à l'équipe une courte vidéo de déblocage sur son téléphone, en présentant son écran qui affiche le seuil atteint, ou en recevant un code promo par SMS. Le code par SMS s'utilise aussi sur votre boutique en ligne ou votre marketplace : le point de vente devient une porte vers le canal en ligne.

Oui, automatiquement, et le compteur repart. Vous pouvez aussi fixer une durée de validité : passé ce délai, les points non utilisés expirent. Ou ne jamais les faire expirer.

Cela dépend de votre réglage. Vous fixez un délai minimum entre deux points, trois heures par défaut. Avant la fin de ce délai, un nouveau passage n'ajoute pas de point.

Non : Lecy récompense la visite, pas le montant. Une visite, un point, quel que soit le panier. C'est ce qui permet de se passer d'intégration à la caisse, et c'est plus juste pour le client régulier. Pour un commerce où le panier varie énormément d'une fois à l'autre, Lecy n'est pas le bon outil, et nous le disons.

Oui. La page que le client ouvre porte votre logo, vos couleurs et votre typographie. Le client voit « vos points chez vous », jamais « points Lecy ». Le nom Lecy n'apparaît que sur la clé d'accès, parce qu'elle est universelle.

À partir du plan Pro, la page que le client ouvre à chaque scan peut recueillir son ressenti en privé, l'inviter à publier un avis Google, mettre en avant vos réseaux sociaux et votre e-shop, et annoncer vos nouveautés. Aucun message n'est envoyé à ceux qui ne l'ont pas demandé.

Un seul compte regroupe tous vos établissements, avec un suivi par point de vente : visites, clients actifs, récompenses, ressentis. Le programme et le design sont ceux de l'enseigne, définis une fois pour tous les sites. Vous décidez si les points sont communs au réseau ou rattachés à un point de vente.

Parce que déployer, c'est poser un tag. Pas d'écran à ajouter, pas de matériel à brancher, pas d'intégration au logiciel de caisse, pas de formation. Pour dix ou cent boutiques, c'est une opération logistique, pas un projet informatique. Une chaîne de 130 boutiques s'est déployée ainsi sans former une seule équipe.

Un tableau de bord par établissement, en temps réel, avec des visites mesurées et non déclarées : chaque point vient d'un téléphone devant le tag du site. Il compare les boutiques entre elles sur des données réelles, sans saisie par les équipes.

À fidéliser ceux qui ne téléchargeront jamais votre appli, c'est-à-dire la majorité de vos clients en boutique. Lecy ne remplace pas votre programme, il ajoute une couche sans friction pour tous les autres.

Par défaut, aucune : ni nom, ni e-mail, ni numéro de téléphone. Les points sont liés à la clé d'accès du téléphone, pas à une identité. Le client peut rester totalement anonyme ; il ne laisse son numéro que s'il souhaite recevoir un code promo ou vos actualités.

Uniquement à ceux qui l'ont demandé. Le client ne partage son numéro que s'il choisit explicitement de recevoir vos actualités et vos offres, un consentement jamais pré-coché et réversible à tout moment. La fidélité est le produit, le marketing n'est qu'une option.

Oui. Aucune donnée n'est vendue, et la clé d'accès créée au premier tap sert uniquement à rattacher les points au téléphone du client, sans compte ni donnée personnelle. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

À partir de 35 € par mois et par point de vente, tag NFC inclus, sans engagement. Le tarif annuel revient à deux mois offerts. Pour un réseau, le prix par site est dégressif selon le nombre de points de vente, sur devis. Il n'y a pas de frais d'intégration ni de formation, parce qu'il n'y a ni intégration ni formation.

Oui. Sans engagement, résiliable à tout moment. La résiliation se fait depuis votre compte et prend effet à la fin de la période en cours.

Pour ceux où l'on revient souvent avec un panier régulier : coffee shops, boulangeries, restaurants, salles de sport, coiffeurs, instituts, cavistes, pressings. Et pour les réseaux qui veulent une fidélité identique dans chaque point de vente. Moins pour les commerces où le panier varie énormément d'une visite à l'autre.

Il n'y a rien à faire, à aucune étape. Pour déployer : poser le tag. Pour l'équipe : rien, personne n'attribue ni ne valide un point. Pour le client : approcher son téléphone et ouvrir le lien, sans saisie, sans appli, sans carte, sans wallet, et il reste anonyme. Les solutions anonymes reposent sur une carte ou un geste de l'équipe ; les solutions sans carte demandent un numéro ou un email. À notre connaissance, Lecy est la seule à combiner les quatre, grâce à la preuve de présence : un lien chiffré qui change à chaque scan.