Avec Lecy, un client gagne un point de fidélité en approchant son téléphone d'un tag NFC posé en caisse, puis en ouvrant le lien qui s'affiche. Il n'a rien à télécharger, rien à ajouter à son wallet, rien à saisir. La première fois, et seulement la première, il confirme d'un geste (Face ID ou empreinte) pour que son téléphone soit reconnu aux visites suivantes. Il reste anonyme s'il le souhaite : aucun nom, aucun e-mail, aucun numéro ne lui est demandé pour gagner ses points.
Le geste qu'il fait déjà pour payer
Le client approche son téléphone du tag. C'est exactement le geste du paiement sans contact, et c'est voulu : il n'y a rien de nouveau à apprendre. En France, près de sept paiements par carte sur dix au point de vente se font sans contact, et le paiement par téléphone a presque doublé en 2023 (Banque de France, 2024). Le téléphone affiche une notification, le client l'ouvre, une page aux couleurs du commerce s'affiche avec son point ajouté et le nombre de visites qu'il lui reste avant la récompense. La séquence dure une seconde. Sur iPhone comme sur Android, le NFC est actif par défaut sur la grande majorité des appareils vendus en France ; il n'y a rien à activer.
La première fois : une confirmation, une seule
À la première visite, la page propose « Créer un compte ». Le mot est trompeur, parce qu'il n'y a rien à remplir : le client confirme par Face ID ou par empreinte, le standard de sécurité de son téléphone, et c'est fait. Ce geste crée une clé d'accès (une passkey) stockée sur le téléphone. Elle ne contient aucune donnée personnelle ; elle sert uniquement à reconnaître ce téléphone la fois suivante. Si le client change de téléphone, la clé migre avec son compte, comme ses autres passkeys.
Les visites suivantes : rien
Aux visites suivantes, le client approche son téléphone, ouvre le lien, et le point s'ajoute. Il est reconnu grâce aux cookies de son navigateur : pas de confirmation, pas de connexion. Après une longue absence, quand les cookies ont disparu, la page propose « Se connecter » : un geste par Face ID ou empreinte, et le client retrouve ses points. Il n'a jamais de mot de passe à retenir, parce qu'il n'y en a pas.
Rien à télécharger, rien à porter, rien à saisir
C'est là que Lecy se distingue, et il vaut mieux le dire précisément. Les applications de fidélité demandent un téléchargement et un compte : la majorité des clients en boutique ne franchissent jamais cette marche. Les cartes dans le wallet demandent d'ajouter la carte, puis de la retrouver et de la présenter à chaque passage. Les tablettes en caisse demandent de taper un numéro de téléphone devant tout le monde, avec la crainte du spam qui va avec. Les cartes à tampons demandent de les avoir sur soi. Lecy ne demande rien de tout cela. À notre connaissance, c'est la seule solution à combiner les quatre : rien à saisir, rien à porter, rien à faire pour l'équipe, et un client qui reste anonyme.
Anonyme par défaut, conforme au RGPD
Par défaut, Lecy ne collecte ni nom, ni e-mail, ni numéro de téléphone. Les points sont rattachés à la clé d'accès du téléphone, pas à une identité. Le client peut donc gagner ses points, débloquer ses récompenses et laisser un avis sans jamais donner une donnée personnelle. Il ne laisse son numéro que dans deux cas, et à sa demande : pour recevoir un code promo par SMS, ou pour suivre les actualités et les offres du commerce. Ce consentement n'est jamais pré-coché, et il se retire à tout moment. Aucune donnée n'est vendue. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Une clé d'accès, des points par commerce
La clé d'accès Lecy est créée une fois et fonctionne dans tous les commerces équipés. Le client n'a pas à se réinscrire chez le boulanger après s'être inscrit chez le coiffeur. C'est la logique d'Apple Pay : on n'en est pas membre, on a une clé qui marche partout. Les points, eux, restent propres à chaque commerce : vos points chez vous, dans votre programme, à vos couleurs. Lecy est l'outil ; le programme est celui du commerçant.
Questions fréquentes
Le client doit-il activer quelque chose sur son téléphone ?
Non. Le NFC est actif par défaut sur iPhone depuis l'iPhone XS et sur la grande majorité des Android. Si un téléphone ne lit pas le tag, le commerçant peut ajouter le point manuellement depuis son tableau de bord ; le cas est rare.
Que voit le client quand il ouvre le lien ?
Une page aux couleurs du commerce : son nombre de points, ce qu'il lui reste pour la récompense, et selon le plan du commerçant, une question sur son ressenti, les actualités et les liens vers les réseaux sociaux ou la boutique en ligne.
Et s'il ne veut pas laisser son numéro ?
Il ne le laisse pas, et il garde tout : ses points, ses récompenses, sa clé d'accès. Le numéro ne sert qu'aux SMS qu'il a demandés.
Article suivant de la série : le NFC dynamique, un lien unique et éphémère à chaque scan, c'est ce qui rend ce parcours sûr. Les questions les plus posées sont sur la FAQ.