Programme de fidélité pour franchise et réseau multi-boutiques
Lecy est un programme de fidélité multi-boutiques pour franchises et réseaux : chaque point de vente reçoit un tag NFC, les clients cumulent leurs points en approchant leur téléphone, et la tête de réseau suit l'ensemble depuis un tableau de bord unique, sans intégrer les caisses des franchisés.
Le déploiement ne dépend ni du logiciel de caisse de chaque point de vente, ni de leur informatique locale.
Pourquoi un programme réseau échoue habituellement
Déployer un programme de fidélité sur un réseau bute presque toujours sur le même mur : l'hétérogénéité. Les points de vente n'ont pas tous le même logiciel de caisse, ni la même version, ni le même prestataire, ni la même qualité de connexion. Un programme qui exige une intégration doit donc être intégré autant de fois qu'il y a de configurations.
Le projet se compte alors en mois, en prestataires et en budget, et il n'est jamais terminé : chaque nouvelle ouverture rouvre le chantier.
Un tag par boutique, rien à intégrer
Lecy ne se branche sur aucune caisse. Le déploiement d'un point de vente consiste à lui envoyer un tag et à l'ajouter au compte du réseau. Une ouverture supplémentaire, c'est un tag de plus expédié, pas un projet.
Le franchisé n'a aucune compétence technique à mobiliser et rien à installer. Son équipe n'a rien à faire pendant le service.
Points communs au réseau ou propres à la boutique
Vous décidez si les points sont valables dans tout le réseau ou attachés à un point de vente. La première option renforce l'enseigne et fait circuler les clients entre les adresses ; la seconde préserve l'autonomie commerciale de chaque franchisé.
Le paramétrage des seuils et des récompenses peut être imposé par la tête de réseau ou laissé à chaque boutique, selon votre modèle.
Ce que la tête de réseau voit
Un tableau de bord consolidé donne, par point de vente et pour l'ensemble : le nombre de passages, la part de clients qui reviennent, les récompenses débloquées et consommées, et les avis collectés. C'est une mesure homogène de la fréquentation, disponible même là où les caisses ne remontent rien.
Le plan Multi-sites ajoute les relances automatiques, la gamification et l'accès à l'API si vous souhaitez rapatrier ces données dans vos propres outils.
En chiffres
- 1 tag par point de venteaucun autre matériel, aucune installation
- 0 intégration de caissele logiciel de chaque franchisé n’est pas touché
- 99 € / moisplan Multi-sites, plusieurs adresses sous un compte
- API disponiblepour rapatrier les données dans vos outils
Questions fréquentes
Les points sont-ils valables dans toutes les boutiques du réseau ?
C'est vous qui le décidez. Les points peuvent être communs à l'ensemble du réseau ou rattachés à un point de vente donné.
Faut-il intégrer le logiciel de caisse de chaque franchisé ?
Non. Lecy ne se connecte à aucune caisse. C'est ce qui permet de déployer un réseau hétérogène sans projet informatique.
Combien de temps prend l’ouverture d’un nouveau point de vente ?
Le temps de l'expédition du tag, soit environ trois jours. L'ajout au compte du réseau prend quelques minutes.
Peut-on récupérer les données dans nos propres outils ?
Oui, le plan Multi-sites donne accès à l'API. Des intégrations personnalisées sont possibles selon vos besoins.
Chaque franchisé est-il facturé séparément ?
Le plan Multi-sites regroupe plusieurs adresses sous un même compte. La répartition de la facturation entre tête de réseau et franchisés se discute au moment du contrat.
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Tag NFC reçu sous 3 jours. Sans engagement, résiliable à tout moment.