Avis Google
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Des avis Google demandés au bon moment, à un client satisfait
Lecy ne quémande pas d'avis. Il demande d'abord un ressenti, au moment où le client est content : quand il vérifie combien il lui reste pour débloquer son cadeau, ou juste après l'avoir reçu. Négatif, l'avis reste dans le back-office. Positif, il part sur Google, avec un point bonus.
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La logique Google : pourquoi votre fiche d'établissement décide de votre trafic
Avant de pousser votre porte, vos futurs clients poussent celle de Google. Nombre d'avis, note, fraîcheur des avis : voici comment l'algorithme local classe les commerces, et pourquoi la fidélité est le meilleur moteur d'avis qui existe.
7 min de lecture
Un avis récompensé, pas quémandé
Le panneau « laissez-nous un avis » demande une faveur ; il ne convertit presque plus. Lecy transforme la demande d'avis en échange de valeur, au seul moment où le client est disposé à dire merci.
5 min de lecture
Les retours négatifs restent privés : la boucle qui protège votre note
Un avis 1 étoile public coûte des clients pendant des années ; le même retour en privé vaut de l'or. Comment Lecy route le feedback pour transformer les mécontents en informations, et les satisfaits en ambassadeurs.
5 min de lecture
Référencement local : le guide du commerçant pour faire monter sa fiche Google
Votre fiche d'établissement Google est votre première vitrine, souvent plus visitée que votre site. Les leviers concrets pour la faire monter, et la place centrale qu'y occupent les avis récents.
6 min de lecture