QR code, NFC statique ou NFC dynamique. Ce qui change vraiment.
Face à une carte de fidélité par QR code, ou à une plaque NFC « Notez-nous sur Google », Lecy utilise un tag NFC dynamique : le client approche son téléphone, et la puce génère à chaque tap un lien unique, chiffré et éphémère. Un QR code ou un tag NFC statique renvoient toujours la même adresse, qu'une photo ou un tap suffisent à copier.
Parler de votre commerce01Comparatif
Le comparatif point par point
Le QR code est le moins cher. Le NFC statique est aussi rapide. Seul le NFC dynamique prouve que le client était là.
| Critère | Lecy (NFC dynamique) | Tag NFC statique | QR code imprimé |
|---|---|---|---|
| Geste du client | Approche son téléphone | Approche son téléphone | Ouvre l’appareil photo, cadre, attend la mise au point |
| Durée | ≈ 2 secondes | ≈ 2 secondes | 5 à 15 secondes selon les conditions |
| Dans la pénombre | Fonctionne | Fonctionne | Difficile : le code doit être éclairé et net |
| Ce que le support renvoie | Un lien unique, chiffré, valable une fois | Toujours la même adresse | Toujours la même adresse |
| Peut-il être copié et partagé | Non, le lien change à chaque tap | Oui, l’adresse se lit et se copie en un tap | Oui, une photo du code suffit |
| Utilisable à distance de la boutique | Non | Oui, avec l’adresse copiée | Oui, avec la photo |
| Preuve que le client était là | Oui, à chaque passage | Non | Non |
| Le point sans validation de l’équipe | Oui, la preuve est dans le tap | Non, il faudrait un contrôle humain | Non, il faudrait un contrôle humain |
| Coût de production du support | Quelques euros par tag | Quelques euros par tag | Quelques centimes, imprimable soi-même |
| Remplacement si abîmé | Nouveau tag à commander | Nouveau tag à commander | Réimpression immédiate |
| Compatibilité des téléphones | Plus de 95 % en France | Plus de 95 % en France | Universelle |
Le geste : cadrer contre approcher
Scanner un QR code demande d'ouvrir l'appareil photo, de viser, de tenir le téléphone assez stable pour la mise au point, puis d'appuyer sur la notification. En terrasse au soleil, dans un bar en soirée, ou avec un sac dans l'autre main, cela prend nettement plus de temps que les deux secondes annoncées.
Approcher un téléphone d'un tag ne demande aucune visée, aucune lumière et aucune stabilité. C'est le même geste que le paiement sans contact, que le client vient d'exécuter. Sur ce point, NFC statique et NFC dynamique se valent.
La faille du QR code : c’est une image
Un QR code imprimé est une image fixe. Elle encode toujours la même URL. Quiconque la photographie peut la réutiliser depuis chez lui, l'envoyer à ses amis, ou la publier. Pour un programme de fidélité, cela signifie que les points peuvent être obtenus sans jamais entrer dans la boutique.
Les parades existent (codes tournants sur un écran, code différent par jour) mais elles supposent un écran à alimenter ou une réimpression régulière, et elles réintroduisent la contrainte qu'on cherchait à éviter.
NFC statique ou NFC dynamique : la différence qui compte
Les plaques « Notez-nous sur Google » que beaucoup de commerces ont déjà en caisse sont des tags NFC statiques : la puce contient une adresse fixe, la même pour tout le monde, à chaque tap. C'est un QR code qu'on touche au lieu de le cadrer. Pratique pour ouvrir une page, inutile pour prouver une visite, puisque l'adresse se copie et se partage aussi facilement que l'image d'un QR code.
Le tag Lecy est dynamique : à chaque tap, la puce génère un lien unique, chiffré et éphémère, que nos serveurs vérifient avant de créditer le point. Une adresse copiée ne vaut plus rien la seconde d'après. Il n'y a rien à photographier, rien à partager, rien à rejouer.
C'est cette signature qui rend la fidélité autonome possible : personne dans l'équipe n'a besoin de valider le point, parce que le tap est la preuve. À notre connaissance, c'est ce qui distingue Lecy des solutions de fidélité par NFC classique.
Ce que ça change sur les chiffres
Un programme dont les points peuvent être obtenus à distance ne mesure plus la fréquentation. Les compteurs montent, les récompenses partent, mais le lien avec les passages réels est rompu, et vous offrez des cafés à des gens qui ne sont pas venus.
C'est la raison pour laquelle Lecy est construit sur la preuve de passage plutôt que sur l'identification du client.
Quand le QR code ou le NFC statique suffisent
Si vous voulez tester l'idée d'un programme de fidélité pour quelques euros avant de vous engager, un QR code imprimé chez vous fait le travail. Il n'y a rien à commander et rien à attendre.
Si votre besoin n'est pas la preuve de passage (ouvrir votre fiche Google, une carte, un menu, un formulaire), un QR code ou une plaque NFC statique sont parfaitement adaptés, le QR code restant compatible avec les rares téléphones sans NFC. Le QR code reste aussi le bon choix quand le support doit être remplacé souvent, par exemple sur une vitrine exposée aux intempéries.
06FAQ
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un tag NFC dynamique ?
Un tag dont la puce ne renvoie pas une adresse fixe, mais génère à chaque tap un lien unique, chiffré et valable une fois, que le serveur vérifie. Un tag NFC statique, comme les plaques « Notez-nous sur Google », renvoie toujours la même adresse : il ne prouve rien.
Tous les téléphones lisent-ils le NFC ?
Plus de 95 % des smartphones en France sont compatibles NFC (GSMA, 2024). Sur iPhone, la lecture est native depuis l'iPhone XS. Pour les cas restants, le commerçant ajoute le point manuellement.
Pourquoi un QR code ou un tag NFC classique ne peuvent-ils pas être sécurisés de la même façon ?
L'un et l'autre portent une adresse figée. Pour qu'elle change à chaque passage, il faut soit un écran qui affiche un code différent, soit une puce qui calcule elle-même un lien signé à chaque lecture, sans alimentation. C'est ce que fait le tag Lecy.
Le tag NFC a-t-il besoin d’une pile ?
Non. Le tag est passif : il est alimenté par le champ du téléphone au moment de la lecture. Il n'y a ni pile, ni câble, ni entretien.
Que se passe-t-il si le tag est abîmé ou volé ?
Vous le signalez et recevez un remplacement. L'ancien tag est désactivé et les compteurs de vos clients sont conservés.
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