CommunicationActualités · Offres · SMS et email sur demande

Parlez à vos clients au bon moment.

Vos offres s’affichent sur la page que le client ouvre à chaque visite. SMS et email : seulement avec son accord.

À chaque visite, et sur demande

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En bref

Avec Lecy, vos actualités et vos offres s’affichent sur la page que le client ouvre à chaque visite, à vos couleurs. S’il vous a laissé son numéro ou son email, elles partent aussi par SMS et par email, jamais sans son accord.

Écrit une fois, reçu au bon endroit

Ce que vous annoncez

Nouvelle carte d’automne
Soirée dégustation vendredi
La lettre de septembre
Récompense débloquée en caisse
Horaires d’été : ouvert dès 8 h

Lecy, à vos couleurs

Vous écrivez une fois

Où ça arrive

Sur la page du tapPour tous
SMS à ceux qui ont dit ouiSur accord
Email à ceux qui ont dit ouiSur accord
Code SMS, valable en ligneEnvoyé
Notification du navigateurSi acceptée

L’ardoise

Votre ardoise parle au trottoir. Lecy la met dans leur poche.

L’ardoise touche ceux qui passent devant, le temps qu’ils passent. Avec Lecy, la même annonce s’affiche sur la page que vos clients ouvrent à chaque visite, et part par SMS ou par email à ceux qui l’ont demandé. Jamais sans leur accord.

Parlez à vos clients en caisse.Et par SMS ou email, s’ils le veulent.

Maison CroquanteNantes Bouffay+1 point

5/ 8 visitesEncore 3 visites avant votre cookie offert

Nos actualités

NouveauNouvelle carte d’automnePistache, noisette, pécan : trois nouveautés.

VendrediSoirée dégustationDès 18 h, place du Bouffay.

InstagramTikTokBoutique en ligne

Vos nouvelles, là où vos clients regardent déjà.

Sur la page qu’ils ouvrent à chaque visite, à vos couleurs
Nouvelle carte, horaires, événement : ce qui compte cette semaine
Vos réseaux sociaux et votre boutique en ligne, à un tap

Annonces · Maison Croquante

Titre

Nouvelle carte d’automne

Description

Pistache, noisette, pécan : trois nouveautés à goûter cette semaine.68/130

Appliquer aux boutiques

Toutes✓ Nantes Bouffay✓ Lyon BellecourLille Centre

Imageautomne.jpg

ProgrammerPublier

Aperçu · page du tap

Nouvelle carte d’automnePistache, noisette, pécan : trois nouveautés à goûter cette semaine.

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En ligne au prochain passage en caisse

MaisonCroqSMS · aujourd’hui 17:02

Maison Croquante : soirée dégustation vendredi dès 18 h, place du Bouffay. Votre cookie pistache vous attend.

Code AUTOMNE, en boutique et en ligne jusqu’à dimanche. Répondez STOP pour ne plus rien recevoir.

Qui reçoit ce SMS

Ceux qui l’ont demandéLeur numéro, laissé en caisse pour ça

Nantes BouffayLes clients de cette boutique seulement

STOPRetrait en un mot, à tout moment

Le SMS, pour ceux qui l’ont demandé.

Vos offres et vos événements, dans leur téléphone
Seulement aux clients qui ont laissé leur numéro pour ça
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Boîte de réception

Maison Croquante08:30La lettre de septembre

Club de lecturehierRendez-vous jeudi

Mutuellelun.Votre attestation

Maison Croquanteà moi08:30

Maison Croquante

La rentrée est gourmandeTrois nouveaux cookies à la carte, et une soirée dégustation vendredi, place du Bouffay.Voir la nouvelle carte

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L’email, pour ceux qui aiment vous lire.

Votre lettre du mois, à vos couleurs
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Par SMS

06 12 •• •• 48

Par email

C’est noté

Case jamais pré-cochée · STOP en un mot

Qui reçoit quoi

Tous vos clientsVos actualités, sur la page du tapPage du tap

Ceux qui ont dit oui au SMSVos offres et vos événementsSMS

Ceux qui ont dit oui à l’emailVotre lettre du moisEmail

Les autres ne reçoivent rien : ils l’ont choisi.

Une case jamais pré-cochée.

Anonyme par défaut : points, récompenses et avis sans rien laisser
Le client choisit lui-même : SMS, email, ou rien
Aucun message ne part sans son accord

Code de récompense · du comptoir au site

1En caisse

Cadeau débloquéBox de 4 cookies

2Par SMS

Votre box vous attend : code CRQ-7F3A, en boutique ou sur notre site.

3En ligne

Panier

Box de 4 cookies12,00 €

✓ CRQ-7F3A appliqué−12,00 €

Total0,00 €

Commander

Du comptoir à votre boutique en ligne.

La récompense arrive en code par SMS
Le code vaut aussi sur votre e-shop ou votre marketplace
Une vraie raison de passer du magasin au site

Annonces du réseau · Maison Croquante

Chaque boutique peut publier ses annonces

SiègeNouvelle carte d’automneTout le réseau · 14 boutiquesTapSMSEmailEn ligne

BoutiqueSoirée dégustation vendrediNantes BouffayTapSMSEn ligne

BoutiqueOuvert dès 8 h cet étéLyon Bellecour, Lille CentreTapProgrammée

BoutiqueBrunch du dimancheParis MaraisTapEmailBrouillon

Tap : page du tap, pour tous · SMS et email : pour ceux qui l’ont demandé

Le siège écrit pour tous, chaque boutique pour ses clients.

Une annonce pour tout le réseau, en une fois
Des annonces locales, boutique par boutique
Vous gardez la main sur ce qui part, et où

Écrans d’illustration : enseigne, boutiques, codes et messages fictifs.

Écrit une fois. Lu en caisse, par SMS, par email.

Tous vos clients voient vos nouvelles sur la page qu’ils ouvrent à chaque visite. Ceux qui vous ont laissé leur numéro ou leur email les reçoivent aussi chez eux. Les autres ne reçoivent rien : ils l’ont choisi.

Parler de votre réseau

Déjà en caisse

Bar à jus, Belgique236 clients inscrits en deux semaines
ConsentementAucun message sans accord
AnonymatAucune donnée personnelle par défaut
RéseauxEn France, en Belgique et en Croatie

Lire l’étude de cas

Vos clients ne lisent plus tout.

Ils lisent ce qu’ils ont demandé, à qui ils font confiance. Trois études.

Consumer Privacy Survey · 2024

75 % des consommateurs n’achètent pas auprès d’une organisation à qui ils ne confient pas leurs données.

Cisco, Consumer Privacy Survey 2024, plus de 2 600 consommateurs dans 12 paysLire l’étude

75 %n’achètent pas sans confiance dans l’usage de leurs données
49 %des 25-34 ans ont déjà quitté une entreprise pour ça
67 %ont revu leurs réglages de confidentialité

Loyalty Report · 2023

Un consommateur américain est inscrit en moyenne à 17,9 programmes de fidélité, et n’en utilise activement qu’environ la moitié.

Bond, The Loyalty Report 2023, consommateurs aux États-Unis, via eMarketerLire l’étude

17,9programmes de fidélité par consommateur, 14,8 en 2019
1 sur 2seulement est vraiment utilisé

Reichheld et Sasser · 1990

Retenir 5 % de clients en plus peut presque doubler les profits d’une entreprise de services.

Reichheld et Sasser, « Zero Defections: Quality Comes to Services », Harvard Business Review, 1990Lire l’étude

+5 %de clients retenus
×2presque, pour les profits d’une entreprise de services

Du marketing qui ne force personne.

Le client choisit ce qu’il reçoit. Vous gardez ce qu’il vous confie.

Aucun message sans accord
Le SMS et l’email ne partent qu’aux clients qui les ont demandés. Les autres voient vos nouvelles en caisse, c’est tout.
Une case jamais pré-cochée
Le client coche lui-même, s’il le veut. Points, récompenses et avis restent possibles sans rien laisser.
Retrait en un mot
STOP par SMS, un lien dans chaque email, à tout moment.
Vos contacts restent à vous
Les numéros et les emails confiés servent votre programme. Lecy ne les vend pas et ne s’en sert pas pour autre chose.

Questions fréquentes

Puis-je envoyer des notifications ?

Oui, depuis le navigateur, aux clients qui les acceptent, et par SMS ou par email à ceux qui ont demandé vos nouvelles. Aucune application à installer, et jamais de message imposé.

Puis-je envoyer un email à mes clients ?

Oui, à ceux qui vous ont laissé leur email pour recevoir vos nouvelles. Les autres voient vos actualités sur la page qu’ils ouvrent à chaque visite, sans rien recevoir chez eux.

Comment un client s’inscrit-il aux SMS et aux emails ?

Depuis la page qu’il ouvre après son point, s’il le souhaite : il laisse son numéro ou son email et coche lui-même la case, qui n’est jamais pré-cochée. Il se retire à tout moment.

Qui écrit les messages ?

Vous, dans le back-office, en quelques lignes. Pour un réseau, le siège peut écrire pour toutes les boutiques ou laisser chaque point de vente écrire les siennes.

Les données de mes clients sont-elles à moi ?

Oui. Les numéros et les emails que vos clients vous confient sont les vôtres, pour votre programme. Lecy ne les vend pas et ne les utilise pas pour autre chose.