Une question ? On vous répond.

Lecy est une solution de fidélité par tag NFC dynamique pour les commerces physiques. Le client approche son téléphone du tag posé en caisse, ouvre le lien, et gagne un point pour sa visite : sans application, sans carte, sans saisie, sans intégration à la caisse. Il reste anonyme s'il le souhaite. C'est, à notre connaissance, la solution de fidélité la plus simple qui existe, parce qu'il n'y a rien à faire, ni pour déployer, ni pour l'équipe, ni pour le client. Et tout le reste en découle : le ressenti du client et l'avis Google, vos actualités, votre visibilité dans les réponses des IA.

Quatre modules, un seul geste en caisse. Fidélité : un point par visite, vos récompenses, votre design. Satisfaction : le ressenti du client en privé, et l'avis Google en un tap, au moment où il vient d'être servi. Communication : vos actualités et vos offres sur la page ouverte à chaque scan, et des SMS, emails ou notifications pour ceux qui les ont demandés. Visibilité IA : ce que ChatGPT, Gemini, Perplexity et Claude disent de votre commerce, et quoi faire pour être recommandé. Le plan Fidélité comprend le premier module, le plan Complet les trois premiers, le plan Complet + Visibilité IA les quatre.

Rien. Vous définissez votre programme dans le back-office (seuil, récompense, couleurs), vous recevez le tag déjà associé à votre commerce, vous le posez en caisse. C'est en service. Pas de logiciel, pas de matériel à brancher, pas d'intervention technique.

Deux minutes de paramétrage, et le temps de recevoir le tag, quelques jours. Le jour où le tag est posé, le programme fonctionne. Pour un réseau, chaque point de vente est en service le jour où son tag arrive.

Non, et c'est le principe. Lecy ne touche ni au logiciel d'encaissement ni au terminal de paiement : il fonctionne avec n'importe quelle caisse, et même sans. C'est l'absence d'intégration qui permet de déployer en posant un tag, dans un magasin comme dans cent.

Non. Le tag est passif : ni pile, ni câble, ni wifi, ni écran. Il est alimenté par le champ du téléphone au moment de la lecture, ne se met pas à jour et ne tombe pas en panne.

Jamais. Le personnel n'attribue pas les points, ne valide rien, ne tamponne rien, ne demande pas les avis, et ne reçoit aucune formation. La fidélité fonctionne de façon autonome, à l'installation comme à l'usage, même en plein rush.

Des commerces et des réseaux en France, en Belgique et en Croatie. Un restaurant parisien a réuni 350 clients inscrits et 60 avis Google en quatre mois ; un bar à jus belge est passé de 3,6 à 4,1 sur Google en trois semaines, et un autre de la même chaîne a inscrit 236 clients en deux semaines. Des commerçants racontent leur déploiement sur la page d'accueil.

Il approche son téléphone du tag, le geste qu'il fait déjà pour payer, et il ouvre le lien qui s'affiche. Une seconde. Son point est ajouté, et il voit ce qu'il lui reste avant la récompense.

Non. Le tag ouvre une page web directement dans le navigateur du téléphone. Il n'y a rien à télécharger, rien qui reste installé.

Non plus. Aucune carte à ajouter, à retrouver ou à présenter ; aucun numéro à saisir sur une tablette. Le client n'a rien à porter et rien à taper.

Au premier tap, et uniquement au premier, le client confirme par Face ID ou empreinte digitale, le standard de sécurité de son téléphone. Une seconde, une seule fois. Cela crée sa clé d'accès Lecy, sans compte ni donnée personnelle. Aux visites suivantes, le point s'ajoute automatiquement.

Non. La clé d'accès Lecy est créée une fois et fonctionne dans tous les commerces équipés. Comme Apple Pay : on n'en est pas membre, on a une clé qui marche partout. Les points, eux, restent propres à chaque commerce : vos points chez vous, dans votre programme, à vos couleurs.

Oui, nativement depuis l'iPhone XS : le NFC est actif en permanence et la page est proposée sans manipulation. Sur Android, le NFC est actif par défaut sur la grande majorité des appareils vendus en France.

Une page aux couleurs de votre commerce : ses points, ce qu'il lui reste pour la récompense et, selon votre plan, une question sur son ressenti, vos actualités et vos liens vers vos réseaux sociaux ou votre boutique en ligne.

Vous ajoutez le point manuellement depuis votre tableau de bord, en quelques secondes. Le cas est rare : plus de 95 % des smartphones en France sont compatibles NFC.

Chaque scan du tag génère un lien unique, chiffré et éphémère, comme un QR code qui changerait à chaque fois. Le point n'est attribué que si le téléphone était physiquement devant le tag, dans le commerce, à cet instant. Un lien copié ou partagé ne vaut rien : c'est une preuve de présence infalsifiable.

Un QR code est une image fixe : elle se photographie, se partage, s'imprime, et donne des points depuis n'importe où. Le tag Lecy produit un lien différent à chaque scan, valable une fois : il faut être devant le tag. Un tag NFC classique a la même limite qu'un QR code, il porte une adresse fixe.

Non. Un lien déjà utilisé ne vaut plus rien, et un délai minimum sépare deux points, trois heures par défaut, réglable. Une visite ne compte qu'une fois.

Non. Le lien n'est valable que pour le scan qui l'a produit, et il est consommé à l'ouverture. Transmis, il n'attribue rien.

Pas dans le fonctionnement normal : le point vient du téléphone du client sur le tag, pas d'un geste du personnel. C'est ce qui ferme la porte au tampon complaisant. L'attribution manuelle existe pour les exceptions (un événement, un téléphone qui ne lit pas le tag) et elle est tracée dans le back-office.

Après son point, le client peut laisser un avis Google en un tap, sur la page qu'il vient d'ouvrir, au moment où il vient d'être servi. C'est le moment où l'on n'ose pas demander, et celui où le client a le plus envie de le dire. Vous obtenez des avis récents et réguliers, sans panneau qui quémande et sans rien demander à votre équipe.

Il vous arrive dans votre back-office, en privé : c'est un retour pour vous, pas une publication. Vous apprenez ce qui a plu et ce qui a déplu, et vous corrigez, souvent le jour même. L'avis Google, lui, est une autre chose : le client l'écrit s'il le souhaite, sous son nom, et il y met ce qu'il veut.

À deux moments choisis, sur la page que le client ouvre après son point : quand il vérifie combien de visites il lui reste avant de débloquer son cadeau, et juste après avoir obtenu sa récompense, s'il n'a pas encore laissé d'avis. Dans les deux cas, le client est content ; c'est ce qui change tout par rapport au panneau en caisse.

Lecy ne rédige aucun avis, n'en achète aucun et n'en modère aucun : l'invitation est une invitation, le client écrit ce qu'il veut, sur Google, sous son nom, ou n'écrit rien. Ce que Lecy change, c'est le moment : la demande arrive quand le client vient d'être servi, pas sur un panneau en caisse. Des avis récents et réguliers pèsent sur votre fiche Google, votre classement local et les recommandations des assistants IA.

Ce que répondent les assistants IA quand on leur demande un commerce comme le vôtre, près de chez soi : votre score moteur par moteur (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude), votre place autour de la boutique sur une grille de 9 points (Google Maps et Gemini), et l'écart avec vos concurrents, levier par levier. Chaque mois, un rapport et un plan d'action.

Des actions classées par effet attendu, avec les textes prêts à coller : la description et les attributs de votre fiche Google, des publications, des corrections, et un brouillon de réponse pour chaque avis, dans votre ton. Vous validez ; rien ne part sans vous.

Non. Lecy lit ce qui est public, votre fiche, vos avis, votre site et les réponses des moteurs, et prépare les textes ; c'est vous qui les publiez sur votre fiche. Il n'y a rien à connecter. La publication directe depuis Lecy est prévue, elle n'est pas encore disponible.

Parce qu'elle mesure l'effet de ce que le tag produit. À notre connaissance, ce qui pèse le plus dans les réponses des IA pour un commerce de proximité, ce sont des avis récents et réguliers et une fiche Google complète. Le tag apporte ces avis à chaque passage en caisse ; le module mesure leur effet et dit quoi faire ensuite. Elle s'ajoute donc au plan Complet.

Le nombre de visites qui débloque la récompense, la récompense elle-même, la durée de validité des points, le délai minimum entre deux points, la façon de débloquer la récompense, et le design de la page client : logo, couleurs, typographie. Tout se modifie à tout moment, les points déjà gagnés sont conservés.

De l'une des trois façons que vous choisissez : en montrant à l'équipe une courte vidéo de déblocage sur son téléphone, en présentant son écran qui affiche le seuil atteint, ou en recevant un code promo par SMS. Le code par SMS s'utilise aussi sur votre boutique en ligne ou votre marketplace : le point de vente devient une porte vers le canal en ligne.

Oui, automatiquement, et le compteur repart. Vous pouvez aussi fixer une durée de validité : passé ce délai, les points non utilisés expirent. Ou ne jamais les faire expirer.

Cela dépend de votre réglage. Vous fixez un délai minimum entre deux points, trois heures par défaut. Avant la fin de ce délai, un nouveau passage n'ajoute pas de point.

Non : Lecy récompense la visite, pas le montant. Une visite, un point, quel que soit le panier. C'est ce qui permet de se passer d'intégration à la caisse, et c'est plus juste pour le client régulier. Pour un commerce où le panier varie énormément d'une fois à l'autre, Lecy n'est pas le bon outil, et nous le disons.

Oui. La page que le client ouvre porte votre logo, vos couleurs et votre typographie. Le client voit « vos points chez vous », jamais « points Lecy ». Le nom Lecy n'apparaît que sur la clé d'accès, parce qu'elle est universelle.

À partir du plan Complet, la page que le client ouvre à chaque scan peut recueillir son ressenti en privé, l'inviter à publier un avis Google, mettre en avant vos réseaux sociaux et votre e-shop, et annoncer vos nouveautés. Aucun message n'est envoyé à ceux qui ne l'ont pas demandé. Avec le plan Complet + Visibilité IA, vous savez aussi ce que les IA disent de vous, et quoi faire pour être recommandé.

Sur la page que le client ouvre à chaque scan : vos actualités et vos offres s'y affichent, sans rien lui envoyer. À ceux qui l'ont demandé, vous pouvez aussi écrire par SMS, par email ou par notification. Pour un réseau, le siège écrit pour toutes les boutiques ou laisse chaque point de vente écrire les siennes. C'est le module Communication, compris dans le plan Complet.

Un seul compte regroupe tous vos établissements, avec un suivi par point de vente : visites, clients actifs, récompenses, ressentis. Le programme et le design sont ceux de l'enseigne, définis une fois pour tous les sites. Vous décidez si les points sont communs au réseau ou rattachés à un point de vente.

Parce que déployer, c'est poser un tag. Pas d'écran à ajouter, pas de matériel à brancher, pas d'intégration au logiciel de caisse, pas de formation. Pour dix ou cent boutiques, c'est une opération logistique, pas un projet informatique. Une chaîne de 130 boutiques s'est déployée ainsi sans former une seule équipe.

Le cockpit réseau : chaque établissement en temps réel, avec des visites mesurées et non déclarées, puisque chaque point vient d'un téléphone devant le tag du site. Le siège compare les boutiques entre elles sur des données réelles, suit les points donnés et les cadeaux payés, sans saisie par les équipes. Avec l'option Visibilité IA, il voit aussi ce que les IA répondent, site par site.

Par un pilote sur quelques points de vente, puis un tag par boutique. Le siège fixe une fois les conditions et le design, communs à tout le réseau ou propres à chaque site, et suit chaque établissement depuis le cockpit.

À fidéliser ceux qui ne téléchargeront jamais votre appli, c'est-à-dire la majorité de vos clients en boutique. Lecy ne remplace pas votre programme, il ajoute une couche sans friction pour tous les autres.

Par défaut, aucune : ni nom, ni e-mail, ni numéro de téléphone. Les points sont liés à la clé d'accès du téléphone, pas à une identité. Le client peut rester totalement anonyme ; il ne laisse son numéro que s'il souhaite recevoir un code promo ou vos actualités.

Uniquement à ceux qui l'ont demandé. Le client ne partage son numéro que s'il choisit explicitement de recevoir vos actualités et vos offres, un consentement jamais pré-coché et réversible à tout moment. La fidélité est le produit, le marketing n'est qu'une option.

Oui. Aucune donnée n'est vendue, et la clé d'accès créée au premier tap sert uniquement à rattacher les points au téléphone du client, sans compte ni donnée personnelle. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Par point de vente et par mois, tag NFC inclus, sans engagement : Fidélité, 35 € ; Complet (fidélité, satisfaction et avis Google, communication), 55 € ; Complet + Visibilité IA, 99 €, un prix de lancement garanti tant que vous restez abonné. Le paiement annuel revient à deux mois offerts. Pour un réseau, dès 35 € par site, dégressif selon le nombre de points de vente, avec la Visibilité IA en option par site, sur devis. Il n'y a pas de frais d'intégration ni de formation, parce qu'il n'y a ni intégration ni formation.

Fidélité, si vous voulez remplacer la carte à tampons, rien de plus. Complet, si vous voulez aussi le ressenti de vos clients, des avis Google réguliers et un canal pour vos actualités : c'est le plan le plus choisi. Complet + Visibilité IA, si vos clients vous cherchent aussi en demandant conseil à une IA et que vous voulez savoir quoi faire pour être recommandé. Pour plusieurs points de vente, parlons de votre réseau.

Les 99 € par mois du plan Complet + Visibilité IA sont garantis tant que vous restez abonné, même si le tarif affiché évolue ensuite.

Oui. Sans engagement, résiliable à tout moment. La résiliation se fait depuis votre compte et prend effet à la fin de la période en cours.

Pour ceux où l'on revient souvent avec un panier régulier : coffee shops, boulangeries, restaurants, salles de sport, coiffeurs, instituts, cavistes, pressings. Et pour les réseaux qui veulent une fidélité identique dans chaque point de vente. Moins pour les commerces où le panier varie énormément d'une visite à l'autre.

Il n'y a rien à faire, à aucune étape. Pour déployer : poser le tag. Pour l'équipe : rien, personne n'attribue ni ne valide un point. Pour le client : approcher son téléphone et ouvrir le lien, sans saisie, sans appli, sans carte, sans wallet, et il reste anonyme. Les solutions anonymes reposent sur une carte ou un geste de l'équipe ; les solutions sans carte demandent un numéro ou un email. À notre connaissance, Lecy est la seule à combiner les quatre, grâce à la preuve de présence : un lien chiffré qui change à chaque scan.