Produit. 15 articles sur ce thème.
Les articles Lecy sur le thème « Produit » : la fidélité par tag NFC pour les commerces de proximité et les réseaux, faits à l’appui.
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L'esprit de Lecy : mettez-vous à la place du client
Votre client fidèle l'est aussi chez le coffee shop, le boucher, le boulanger, le poissonnier, le fromager, le coiffeur, deux ou trois restaurants. Quinze commerces. Faut-il qu'il porte quinze cartes, télécharge quinze applications, reçoive les SMS de quinze enseignes ? Mettez-vous à sa place : c'est tout l'esprit de Lecy.
7 min de lecture
Le NFC, le geste que vos clients font déjà pour payer
En 2023, près de sept paiements par carte sur dix en magasin se sont faits sans contact, et le paiement par téléphone a presque doublé en un an. Le tag Lecy demande exactement ce geste. Ce que ça change pour vos clients, appareil par appareil, âge par âge, et ce qui est prévu pour le cas rare.
7 min de lecture
Le tap prend le temps du paiement, pas une seconde de plus
Six Français sur dix jugent inacceptable d'attendre plus de cinq minutes en caisse, et trois sur quatre ont déjà quitté un magasin à cause de la file. Le client paie avec son téléphone et l'approche du tag dans le même mouvement : le tap ne prend de temps à personne. Ce que ça change en boulangerie à midi, et pourquoi c'est aussi le bon geste dans un salon où l'on a le temps.
6 min de lecture
Déployer Lecy : poser le tag en caisse, et c'est tout
Déployer un programme de fidélité Lecy tient en un geste : poser le tag NFC en caisse. Pas d'intégration, pas de matériel à brancher, pas de formation, aucune intervention de l'équipe. Ce qui se passe, étape par étape, et pourquoi c'est possible.
6 min de lecture
Côté client : approcher son téléphone, ouvrir le lien, c'est tout
Rien à télécharger, rien à ajouter au wallet, rien à saisir. Le client approche son téléphone du tag, ouvre le lien, et son point est là. Une seule confirmation, la première fois, pour que son téléphone soit reconnu. Anonyme par défaut, conforme au RGPD.
7 min de lecture
NFC dynamique : un lien unique et éphémère à chaque scan
Un QR code est une image : il se photographie, se partage, s'imprime. Un tag NFC classique porte une adresse fixe : même limite. Le NFC dynamique de Lecy génère un lien différent, chiffré et éphémère à chaque scan. C'est la preuve que le client était bien là, et c'est ce qui rend la fidélité sûre.
7 min de lecture
Vos conditions, vos récompenses, vos couleurs : la flexibilité Lecy
Seuil, récompense, durée des points, délai entre deux visites, façon de débloquer le cadeau, logo, couleurs, typographie : tout se règle dans le back-office, en quelques minutes, et se change à tout moment. Pour un réseau, commun à l'enseigne ou propre à chaque établissement.
6 min de lecture
Le passage en caisse est la seule preuve qui compte : comprendre la fidélité par preuve de présence
Un point de fidélité ne vaut que s'il correspond à une visite réelle. Lecy attribue les points sur une preuve de présence NFC infalsifiable : le tap au comptoir. Voici pourquoi ce détail technique change toute l'économie d'un programme.
6 min de lecture
Comment fonctionne Lecy : un tag en caisse, un tap, un point
Le guide complet du parcours Lecy, côté client et côté commerçant : du premier tap avec passkey jusqu'aux avis Google et aux campagnes SMS. Tout ce qu'il faut comprendre en une lecture.
7 min de lecture
Passkey : la confirmation d'une seconde qui remplace les comptes, les cartes et les mots de passe
Au premier tap, et uniquement au premier, Lecy demande une confirmation par Face ID ou empreinte. Ensuite, le point s'ajoute automatiquement à chaque visite. Ce standard s'appelle la passkey, une fidélité sécurisée, anonyme, sans aucun compte à créer.
5 min de lecture
Design personnalisé : un programme aux couleurs de votre marque, pas de la nôtre
Couleurs, logo, typographie : la page que vos clients voient après le tap est la vôtre, pas celle d'un prestataire. Pourquoi ce détail compte plus qu'il n'y paraît, en boutique comme en réseau.
4 min de lecture
Zéro intervention du personnel : ce que change vraiment une fidélité autonome
La plupart des programmes échouent en caisse, pas sur le papier : ils reposent sur la constance des équipes. Lecy retire l'équipe de l'équation, ni à l'installation, ni à l'attribution des points, ni à la demande d'avis.
5 min de lecture
Sans intégration caisse : pourquoi Lecy ne touche pas à votre POS
Pas de connecteur, pas d'API à brancher, pas de mise à jour de logiciel de caisse. Ce choix d'architecture explique pourquoi Lecy se déploie en posant un tag, et pourquoi il fonctionne avec tous les systèmes d'encaissement.
5 min de lecture
Les KPI qui comptent en fidélité : visites, adhérents actifs, avis, récompenses
Un programme de fidélité doit se piloter avec quatre chiffres, pas quarante. Ce que mesure le back-office Lecy, pourquoi ces données sont fiables, et ce qu'il faut en faire, boutique par boutique.
5 min de lecture
Pourquoi la fidélité marche en ligne et échouait en boutique
Le e-commerce sait tout de ses clients ; la boutique ne sait rien des siens. Ce déséquilibre a privé le commerce physique de vraie fidélisation pendant vingt ans. Le problème n'était pas l'envie, c'était l'identification.
5 min de lecture